Comunicación Comercial

Conocer los elementos clave y de éxito en la comunicación con nuestros clientes.
Descripción

Este curso nos ayudará a desarrollar una visión integral y útil para la gestión de todos los aspectos relacionados en un proceso comercial.

En este tipo de procesos escuchar y preguntar adecuadamente nos puede dar claves importantes para entender las necesidades del cliente y satisfacer las mismas. Cualquier persona que se dedique a interactuar con clientes y/o proveedores debe desarrollar la capacidad de recibir y transmitir mensajes adecuadamente para cada momento y situación.

Objetivos:

  • Conocer los elementos fundamentales de la comunicación.
  • Saber que existen obstáculos a la comunicación y cómo podemos resolverlos.
  • Conocer la importancia de la comunicación no verbal.
  • Distinguir la comunicación en una venta directa y en una venta telefónica.
  • Tratar de incorporar la programación neurolingüística al proceso de ventas.